Ordervillkor för Sportsound
Tillämpning och konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Teknikportal, organisationsnummer 556405-5209, nedan kallat Teknikportal. För att tillvarata dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (2022:260), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.sportsound.se
Integritetspolicy
För oss på Teknikportal, är det viktigt att du alltid känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med hjälp av vår integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.
Köpinformation
Din order skickas från vårt lager. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice support@teknikportal.se.
Vi erbjuder 24 månaders garanti på vårt sortiment, med undantag av förbrukningsvaror och batterier. På dessa varor erbjuder vi 6 månaders garanti.
Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och fakturaavgifter kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.
Ångerrätt – Returer
Hos oss har du alltid trettio (30) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Du som konsument har rätt att undersöka produkten (gäller ej reservdelar, hörlurar/headset, hygienartiklar). Om någon av dessa produkter är plomberad inkluderas den bara av ångerrätten så länge plomberingen är obruten.
Returnerar du en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet minus fraktkostnaden. Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader tillbaka till oss och ansvaret att försändelsen når oss ligger hos dig som kund. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Vid defekt förpackning eller uppenbar åverkan på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde och kan i vid betydande åverkan nekas återköp. Du står själv för portokostnaden vid retur.
Reklamation
Reklamation till Teknikportal ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 36 månader från det att varan mottagits. Sportsound förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Vid reklamation, kontakta kundtjänst så skickar vi dig en svarspostadress för fri returfrakt. Teknikportal har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt om du väljer att skicka reklamationen utan att först ha kontaktat oss.
Felaktiga reklamationer debiteras med minimum 249 kr inkl. moms upp till den faktiska hanteringskostnaden. Ansvaret för att försändelsen når oss ligger på dig som kund. Vi står för returfraktkostnaden
Vi erbjuder 12 månaders garanti på vårt sortiment, med undantag av förbrukningsvaror och batterier. På dessa varor erbjuder vi 6 månaders garanti.
Betalningsalternativ
Klarna
Leveransvillkor
Normal leveranstid är cirka 1-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Under högsäsong och andra tillfällen med ovanligt hög belastning kan det ta något längre tid . Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för varje produkt på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via separat email. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening. Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.
Outlösta paket/fel angiven adress
Försändelser som levereras till utlämningsställe ligger ligger var där i 14 dagar innan de returneras tillbaka till oss. För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift f n 250kr inklusive moms för att täcka Teknikportal transport- och administrationskostnader. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om vi får tillbaka försändelsen pga okänd adress eller att du är avflyttad så debiterar vi 59 kr för att täcka hanteringskostnaden.
Leveranssätt & ansvar
Vi erbjuder följande fraktsätt:
Postpaket/DHL – Din beställning levereras till ditt närmaste ombud. Du kommer att få en avisering via antingen SMS eller avi. Vi rekommenderar att du fyller i ditt mobilnummer för SMS-avisering i kassan för kortast möjliga leveranstid. För att kunna lösa ut paketet krävs det att du har med dig giltig legitimation. Ett postpaket ligger kvar hos postombudet i 7-14 dagar från ankomstdatumet.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Frakt
Fraktkostnaden baseras på vikt.
Ansvar vid skada
Teknikportal kan ej krävas eller hållas ansvariga ekonomiskt eller juridiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat minne som uppstår i samband med reparationer, oavsett orsak eller anledning. Teknikportal kan ej heller krävas på ersättning för reparationer som resulterar i merarbete eller kostnader som uppkommer på grund av defekt produkt eller försenade leveranser. Vi rekommenderar att en fackmannamässig reparatör eller någon med väldigt god erfarenhet utför reparationen.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, emailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.
Personuppgiftsansvarig är vi, Teknikportal, 556405-5209, Spelvägen 1, 282 67, Vittsjö, Sverige, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.
För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder.
Nyhetsbrev
Som prenumerant på Teknikportals nyhetsbrev får du ta del av erbjudanden, nyheter, mm. Du kan när som helst avregistrera dig från att få erbjudanden. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Teknikportal rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Teknikportal inte skyldig att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Teknikportal.se ger du även Teknikportal rätten att publicera de på Teknikportal.se samt i andra kanaler och medier. Teknikportal förbehåller sig rätten att publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Massbeställningar
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.